Kosketusnäytön hyödyntäminen mainosnäytöissä
Sitouta, motivoi ja kerää arvokasta tietoa yksinkertaisesti.
Työpaikat ja toimistot ovat olleet täynnä näyttöjä jo varmasti kolmekymmentä vuotta. Näytöt ovat arkipäivää ja niihin on totuttu. Siksi emme helposti huomaa, mitä kaikkea näytöillä voisi tehdä. Infonäyttö on perinteisesti totuttu käsittämään yksisuuntaisena viestintävälineenä.
Nykyään asiakkailta saatu tieto on kuitenkin monelle liiketoiminnalle erittäin arvokasta. Tiestikö, että infonäytön saa nykytekniikoilla jo helposti valjastettua kaksisuuntaiseksi viestinnän välineeksi?
Fisplayn kosketusnäytöllinen infonäyttö toimii loistavasti mainosnäyttönä esimerkiksi julkisissa tiloissa tai messuilla. Suomalaiset kävelevät messuilla katse maassa Mariannerasioita bongaillen, jotta myyjät eivät vain tulisi tyrkyttämään mitään. Fisplayn Liidilinko on suosittu ja erinomainen esimerkki mainosnäytöstä, joka tarjoaa mahdollisuuden huomata, kiinnostua, tutustua ja kontaktoitua yritykseesi messuilla tai vaikka kauppakeskuksessa. Erinomainen case-esimerkki Kotipuhtaaksi Oy:stä löytyy täältä.
Kosketusnäytöllinen mainosnäyttö toimii messuilla tehokkaana liidien kerääjänä. Messuilta kerätyt kilpailukupongit päätyvät usein “maailman suurimpaan huoneeseen” – eli katoavat. Mitä jos saisit asiakkaiden yhteystiedot digitaalisessa muodossa?
Fisplayn liidilinko mahdollistaa asiakkaan omatahtisen tavan tutustua yritykseen ja lisätä kiinnostusta tuotteistasi/palveluistasi kohtaan. Samalla annat asiakkaallesi mahdollisuudet ymmärtää palvelusi/tuotteidesi edut paremmin. Kannattaa kokeille Liidilinkoa. Sellaisen saat veloituksetta koekäyttöön. Tilaa koekäyttö täältä.
Asiakastyytyväisyys ja kaksisuuntainen viestintä
Kaksisuuntainen viestintä infonäytöllä motivoi ja sitouttaa asiakkaita yritykseen. Olen Tokmannin kanta-asiakas. Kävin eilen paikallisessa Tokmannin myymälässä. Tokmannilla on kassojen jälkeen monelle tuttu kolmen painikkeen “happy or not” -laite jolla voin kertoa fiiliksen sen kertaisesta ostoskokemuksestani. Joskus sitä käytänkin, mutta samalla mietin: Mitähän muut asiakkaat ovat tänään vastanneet?
Siispä, mitä jos tämä olisi mahdollista viestiä?
Fisplayn infonäyttöjärjestelmällä on helppo pystyttää helppokäyttöinen asiakastyytyväisyyttä mittaava järjestelmä, johon asiakas voi muutamassa sekunnissa kertoa senkertaisesta palvelukokemuksestaan. Kun vastaus on annettu, tuottaa järjestelmä vastauksena välittömästi keskiarvon saman päivän muiden asiakkaiden antamasta palautteesta. Voin siis heti verrata omaa kokemustani muiden kokemuksiin. Saisin myös kiitoksen palautteesta ja tunteen, että antamallani palautteella on väliä. Se sitouttaa.
Toistaalta, mitä jos asiakastyytyväisyyspulssi olisi näkyvillä kaikille myymälässä? Sekä asiakkaille, että työntekijöille. Kuvitellaan, että kaupan työyhteisössä olisi hieman kireä tunnelma. Helposti käy niin, että tunnelma välittyy huomaamatta asiakkaisiin. Tällainen julkinen mainosnäyttö kertoo heti kun tyytyväisyys laskee. Järkevät työntekijät huomaavat tilanteen ja kykenevät muuttamaan käyttäytymistään ilman erillistä kehotusta tai kehityskeskusteluja.
Väitän, että tällä olisi merkittävä positiivinen vaikutus kaupan tunnelmaan, asiakastyytyväisyyteen, työtyytyväisyyteen ja asiakkaiden sitoutumiseen.
Tällaisen järjestelmän voit tilata Fisplayn myynnistä. Yhteystiedot->
Liidilinko ostokokemuksen parantamisessa
Monet ovat varmasti kohdanneet Motonet-myymälöissä kosketusnäyttöihin, jotka auttavat löytämään etsimäsi tuotteen hyllypaikan. Erittäin tarpeellinen jo ostokokemusta parantava tuote. Olen vuosia seurannut ja käyttänyt näyttöjä, mutta valitettavasti huomasin, että ne ovat poistuneet ainakin Vantaan myymälästä. Luulen tietäväni syyn. Todennäköisesti näyttöjen tekninen ylläpito oli haastavaa. Siihen löytyy kyllä ratkaisuja. Sellaista olen kuitenkin aina miettinyt, että miksi näyttöjä ei hyödynnetty laajemmin? Amerikkalaisen Grand View Researchin tutkimuksen mukaan myymälät, joissa käytetään mainosnäyttöjä, asiakkaat tekevät enemmän impulssiostoksia ja viettävät aikaa myymälässä jopa 30% enemmän aikaa selaillen tuotteita.
Google-markkinoinnissa olen oppinut, että asiakkaan hakemille tuotteille tai palveluille pitäisi löytää vastauksia mahdollisimman yksinkertaisesti ja nopeasti. Oma kokemukseni kaipaa tätä samaa suurissa myymälöissä. Hoidan ruokakauppa-asiani nykyään verkossa, jotta tuotteiden etsimiseen ei kuluisi niin paljon aikaa. Kosketusnäytöllisellä mainosnäytöllä olisi helppo parantaa asiakkaan kokemusta myymäläasioinnissa.
Pienet asiat, suuret erot
Kun kilpailu kiristyy, on pienilläkin asioilla suuri merkitys. Mikä erottaa hyvän parhaasta? Siitäkin on tehty mielenkiintoinen kirja Jim Collinsin “Hyvästä Paras”. Kannattaa lukea.
Jos luit tänne asti ja jokin näistä kiinnostaa, mainitse asiasta myyjälle. Saat 10% alennuksen Fisplayn kosketusnäytöllisistä mainosnäytöistä.
Kiitos mielenkiinnosta ja loistavaa hyvänpäivänjatkoa!
T. Marko