Asiakaskokemus

10. lokakuuta 2024

Tuoksun lisäksi myös kuvat ja videot houkuttelevat asiakkaita Aitoleivän toimipisteisiin

Takaisin

Tuoksun lisäksi myös kuvat ja videot houkuttelevat asiakkaita Aitoleivän toimipisteisiin

Aitoleipä tarjoaa aamupaloja, brunsseja, lounaita ja kahvihetkiä kymmenessä toimipisteessään
pääosin Pirkanmaalla. Aitoleipä on tunnettu maukkaasta ruoastaan ja monipuolisesta
kahvikattauksestaan. Herkullinen tuoksu houkuttelee ihmisiä kiireettömään hetkeen kahvin ja
ruoan äärelle.

Asiakkaiden houkuttelu onkin tärkeää asiakasvirran kannalta. Aluksi Aitoleivän myymälämainonta
hoidettiin ständeillä ja erilaisilla lappusilla. Se oli vaivalloista ja niillä oli hidasta reagoida erilaisiin
muutoksiin. Tuoksu ei kuitenkaan riitä, vaan tarvitaan myös kuvia ja liikettä. Aitoleivän toimipisteissä on ollut jo pitkään infonäyttöjä, joissa on näytetty ruokalistoja ja muuta ajankohtaista. Näyttöjä hallittiin softalla, joka oli hankalakäyttöinen. Infonäyttöjen sisältö ei tahtonut pysyä ajan tasalla kun päivitykset olivat aikaa vieviä tehdä. Aitoleivän toimitusjohtaja Olli Pelkonen mietti parempaa ratkaisua infonäyttöongelmaan. Hän tunsi Fisplayn omistajia ja tiesi tuotteen. Kartoittaessaan myös muita vaihtoehtoja, Galaxo Infochannel -infonäyttöohjelmisto nousi ykkösvalinnaksi sen monipuolisuuden ja helppokäyttöisyyden ansiosta, ja ravintola päätyi hankkimaan infonäytöt ravintolaan sekä ohjelmiston Fisplay Oy:n kautta

Galaxo Infochanneliin voidaan kytkeä jo olemassa olevia infonäyttöjä ja uusia Fisplayn infonäyttöjä. Kaikki
toimivat järjestelmässä moitteettomasti. Kun Aitoleipä hankki Galaxo Infochannel -
infonäyttöohjelmiston
, lisättiin myös näyttöjen määrää kaikissa toimipisteissä. Nyt tuoksun
lisäksi Aitoleivän herkkujen äärelle houkuttelee myös huomiota herättävät infonäytöt.

Jokaisen toimipisteen ravintolapäälliköt pitävät näyttöjen sisällöt ajan tasalla. He pitävät yllä
ruokalistaa ja toimipistekohtaisia tarjouksia. Koska työ on kiireistä, ravintolapäälliköt ovat
arvostaneet Galaxo Infochannelin helppokäyttöisyyttä. Kun päivittäminen on nopeaa, pysyvät sisällötkin
ajan tasalla.

Aitoleipä hyödyntää myös sisällön ajastusmahdollisuutta. Aamulla mainostetaan aamiaisia ja
brunsseja, lounasajan lähestyessä lounaslistaa. Kahviaikaan infonäytöt houkuttelevat kahville. Koska
näyttöjä on jokaisessa toimipisteessä muutama, niissä voidaan näyttää eri sisältöjä. Osassa
infonäytöissä on ruutu jaettu osiin ja jokaisessa osassa näytetään omaa sisältöään. Sisältöä voidaan
näyttää myös ulkopuolisista lähteistä: esim. bussiaikatauluja ja säätietoja.

Huomiota herättävät infonäytöt ovat kiinnostaneet myös muita yrittäjiä. Monet yrittäjät ovat kyselleet
Olli Pelkoselta Galaxo Infochannel -infonäyttöohjelmistosta. Hän on antanut vahvan suosituksen ja
ovatpa jotkut yrittäjät hankkineetkin järjestelmän Olli Pelkosen suosituksesta. He ovat olleet
oikein tyytyväisiä valintaan.

Asiakaskokemus